Cada vez, tenemos más consciencia de nuestra vida cotidiana y de nuestra presencia física pero simultáneamente, somos más presentes en el entorno digital. Surgiendo el fenómeno phygital como el puente que une el mundo online y offline.
Esta nueva situación, eclosionada y aupada a niveles abrumadores por la pandemia, ha supuesto la entrada de conceptos decisivos en las experiencias de compra como la inmediatez, la inmersión y la interacción. Estas dos primeras pautas se asocian con el mundo digital mientras que la interacción hace referencia a esos elementos clave que los consumidores tanto reclaman; el contacto y la atención en el mundo físico.
La experiencia phygital por lo tanto, es la unión entre el mundo físico y el digital como parte de una experiencia mucho más completa, humana y eficiente. Integrando para ello los comercios electrónicos o e-commerce con las tiendas físicas tradicionales a través de una férrea y actualizada omnicanalidad.
Desde ELLE Education x mindway, ofrecemos una metodología y formación que cubre todos estos nuevos aspectos a tener en cuenta, siendo pioneros en temáticas y áreas tan innovadoras como el Metaverso y el Marketing Experiencial, en donde términos como phygital, son clave a la hora de entender las herramientas del presente y futuro. Siendo decisivos para las empresas a la hora de replantear sus campañas de marketing digital para un nuevo consumidor que reclama lo mejor de los dos mundos, y en donde las generaciones más jóvenes -Millenials y Generación Z son las protagonistas.
VENTAJAS DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING PHYGITAL
- Experiencias físicas con información online.
- Experiencias digitales con interacciones más humanas.
- Generación de soluciones únicas y personalizadas para sus clientes gracias a un rastreo y adquisición de datos.
- Unión de los esfuerzos en las campañas de marketing
- Acciones alineadas tanto en el entorno online como en el offline junto con la información que los clientes y potenciales consumidores facilitan,
- Fácil toma de decisiones que conviertan.
Además, dentro del propio fenómeno, podemos encontrar más elementos que se suman a esta tendencia de integrar los dos mundos como por ejemplo, el shop entertainment, una fórmula en donde de una manera indirecta, el consumidor experimenta e interactúa a través de filtros y pruebas virtuales…con el propio producto.
Otro ejemplo es el fenómeno Research Offline Purchease Online o ROPO que hace referencia a una tendencia muy extendida actualmente y que consiste en acudir a una tienda para ver el producto en directo, saber cómo es, probarlo si existe la posibilidad y después comprarlo a través de Internet. O su contrario el showrooming, en donde el cliente busca información del producto en línea para luego acudir a la tienda informado con el fin de ver el producto, ampliar la información de la que dispone y adquirir el producto si finalmente le convence lo que ve en el punto de venta.