Esta preciosa mañana de mayo ha empezado siendo de lo más productiva e interesante.
ELLE Education me ha permitido vivir la gran experiencia de un Retail Tour, por el Barrio Salamanca de Madrid, para conocer el visual merchandising de prestigiosas firmas que se encuentran en esta zona.
Partiendo de La Crème de la Crème, la visita ha tenido su inicio en la emblemática flagship store de Louis Vuitton (Calle Serrano 66).
ELLE Education, nos ha hecho sentir unas privilegiadas, como si se tratara de unas “invitadas especiales” de Mr. Bernard Arnault, puesto que nos han permitido realizar la visita a puerta cerrada. Nos ha recibido Sonia Molina, la encantadora responsable del área de visual merchandising de la Región Mediterránea, con más de 7 años de experiencia en la firma, específicamente en España.
Sonia, nos ha ofrecido un recorrido muy completo. Empezando por los magníficos y elaborados escaparates, donde nos ha explicado todo el complejo proceso de diseño y ejecución que conllevan y, continuando la visita nos ha enseñado cada rincón de esta Casa de Moda francesa. Nos ha explicado como se conectan los puntos tanto exteriores como interiores del visual, para que se cumplan los objetivos establecidos de ventas.
Lo que más me ha llamado la atención es el cuidado, la delicadeza y el buen Savoir faire de esta gran marca, así como la innovación que, permiten posicionarla entre las mejores del sector. Un interesante ejemplo es la personalización de los productos: ya sea desde grabar las iniciales en un bolso, hasta gozar del exclusivo servicio de un pintor profesional.
Grandes acciones de marketing que permiten al cliente, disfrutar de una agradable experiencia de compra y, por ende, sentirse que forma parte de la maison.
A continuación, el Retail Tour se ha desarrollado visitando varios establecimientos comerciales de distinta índole y rango económico de mercado: Mango, Zadig et Voltaire, Longchamp, Prada, Miu Miu, Dama Óptica, Frutería Vázquez, Cos, Max&CO, Malababa, Isolée (Concept Store), Camper, Loewe, & Other Stories, y terminando por Johnnie Walker Flagship.
Este último retail, Johnnie Walker, me ha parecido de lo más novedoso, ofreciendo infinita variedad de posibilidades de disfrutar de sus productos. Siendo una experiencia muy sensorial.
Las explicaciones que nuestra brillante profesora, Pilar Escolano, ha ido mencionando a lo largo del recorrido, nos han enseñado, no solo lo bien expuestos que tenían los productos, colores y uso de cartelería, sino que también señalaba aquellos detalles, que ella, como profesional, hubiera hecho de otra forma.
Como aprendiz de visual merchandiser, esta experiencia me ha enriquecido muchísimo y, sobre todo, profundizar de una forma mucho más práctica y cercana en este mundo. He descubierto tips muy interesantes de mano de una de las mejores profesionales del sector, que me serán muy útiles sin duda alguna.
¡Gracias, ELLE Education!
Laura García Manuel, estudiante del Diploma de Visual Merchandising y Estilismo.