Según Pelayo Santos, estamos inmersos en la era digital, generamos un millón de contenidos por minuto. Con la aparición del móvil y las redes sociales, el mundo de la comunicación, ha cambiado radicalmente. La comunicación ha pasado a ser multidireccional y el receptor, ante un mensaje, proporciona su propio feedback ó respuesta. Las agencias de comunicación ya no sólo se dedican a hacer notas de prensas, en la actualidad, ofrecen a sus clientes estrategias 360º que integran marketing online y social media, producción audiovisual y eventos, entre otras.